Il broker corregge un eseguito: prove e riconciliazione

Una conferma d'esecuzione non esclude una successiva contestazione o modifica dello storico. Non dimostra nemmeno che ogni rettifica sia giustificata. Se prezzo, profitto o saldo cambiano dopo l'operazione, conserva entrambe le versioni dei documenti e riconcilia la differenza. L'etichetta «correzione» non spiega né che cosa sia cambiato né quale base contrattuale lo consenta.

Ordine annullato o eseguito modificato?

Un ordine pendente può essere eliminato prima dell'esecuzione: non c'è quantità eseguita da stornare. Dopo un'esecuzione parziale può essere cancellata soltanto la quantità residua; lo storico deve distinguerla dagli eseguiti già avvenuti. Se il clic di annullamento coincide con un eseguito, controlla risposta del server e stato corrente: il clic non prova che la cancellazione sia arrivata prima.

Il last look è un controllo della richiesta prima dell'accettazione o del rifiuto nel mercato valutario elettronico, soprattutto all'ingrosso. Il FX Global Code contiene principi di buona condotta per quel mercato: non concede a ogni broker retail un diritto universale di cancellare operazioni già confermate. Una modifica successiva è un evento diverso. Chiedi tempi separati di ricezione, accettazione, esecuzione e decisione di rettifica.

Per un ordine eseguito identifica prezzo originale, quantità e identificativo dell'eseguito. Se la schermata indicava soltanto «accettato», verifica anzitutto se ci sia stata un'esecuzione. Conserva la risposta completa, non una descrizione ricordata a memoria. La procedura di esecuzione comprende più informazioni del pulsante Compra o Vendi.

Società, contratto e versione applicabile

Registra denominazione legale, giurisdizione, autorità, categoria del cliente e prodotto. Lo stesso marchio può usare società diverse. Un CFD OTC, un'azione negoziata in borsa e un servizio di cambio bancario possono seguire procedure differenti. Recupera il contratto applicabile alla data dell'evento e al tuo rapporto, non soltanto l'ultimo PDF pubblicato sul sito.

Un esempio esplicitamente polacco è il regolamento di XTB S.A. del 30 settembre 2026. Le clausole 6.73–6.77 distinguono il recesso per prezzo erroneo dalla correzione concordata; la 6.76 descrive anche il ripristino della posizione quando viene annullata la chiusura. La 6.71 riguarda un'altra situazione, collegata a dati o transazioni esterne. Sono condizioni di questa entità e del relativo prodotto, da leggere integralmente con limiti e presupposti.

L'indice legale polacco colloca quella versione tra il 30 settembre e il 26 ottobre 2026. Per un evento successivo serve il documento applicabile allora. Queste condizioni non diventano diritti, termini di reclamo o legge italiani perché il testo è tradotto. Una clausola non risolve da sola la liceità di una decisione concreta: separa il controllo documentale dalla valutazione del prezzo che ritieni equo.

Conservare entrambe le versioni

Esporta eseguiti e movimenti di cassa prima che un aggiornamento sostituisca la vecchia visualizzazione. Conserva file originale, esportazione successiva, conferma e avviso della rettifica. Annota ora del download e fuso orario per ogni linea temporale. Uno screenshot può omettere simbolo, data, quantità o commissione: indica l'informazione mancante come sconosciuta, senza completarla dalla memoria.

La tabella di confronto deve collegare identificativi di ordine, eseguito e posizione; simbolo completo di suffisso; direzione e volume; prezzi precedenti e nuovi; tempi di esecuzione e modifica; valuta; profitto, commissione, finanziamento e registrazione della rettifica. Aggiungi riferimento del ticket di assistenza e clausola citata. Somma solo importi nella stessa valuta o conversioni documentate.

Conserva gli originali privatamente. Per una richiesta pubblica elimina numeri di conto, recapiti, identificativi personali e operazioni estranee. Non fornire password, codici monouso o dati della carta. Invia documentazione integrale soltanto tramite canali verificati dell'intermediario o dell'organismo competente. La copia anonimizzata non deve sovrascrivere l'originale utile alla ricostruzione.

Riconciliare senza sottrarre due volte

Modello USD senza altre operazioni né posizioni aperte: saldo iniziale 1.000 USD, profitto originario 50 USD e costo di 2 USD. Il saldo arriva a 1.048 USD. Il fornitore modifica il profitto a 30 USD, lasciando il costo invariato. Sono numeri didattici, non il resoconto di un episodio realmente verificatosi presso un intermediario.

La rettifica è 30 − 50 = −20 USD. Al saldo precedente applichi quella differenza: 1.048 − 20 = 1.028 USD. Il controllo indipendente parte dall'inizio: 1.000 + 30 − 2 = 1.028 USD. Sottrarre tutti i nuovi 30 USD da 1.048 sarebbe sbagliato: il risultato aggiornato sostituisce il precedente, non è un secondo costo.

La rettifica di profitto è una differenza

I due percorsi devono portare allo stesso totale. L'uguaglianza dimostra soltanto coerenza contabile nelle ipotesi dichiarate, non che fosse giusto modificare il prezzo. Tieni separata la domanda «il conto torna?» dalla domanda «l'intervento era consentito e motivato?».

Lo storno completo è un'altra situazione: eliminare i 50 USD di profitto e restituire il costo di 2 USD porta da 1.048 a 1.000 USD; se il costo resta addebitato, il saldo è 998 USD. Sono trattamenti da distinguere, non la promessa di un rimborso delle commissioni. Chiedi quali voci e operazioni collegate siano state effettivamente stornate.

Controesempio EUR separato: saldo iniziale 2.000 EUR, profitto 80 EUR e costo 4 EUR danno 2.076 EUR. Correggendo il profitto a 55 EUR, la differenza è −25 EUR e il saldo finale 2.051 EUR, uguale a 2.000 + 55 − 4. Non convertire implicitamente il modello USD in EUR cambiando soltanto il simbolo della valuta.

Su un conto attivo devi includere tutti i movimenti tra i due istanti: versamenti, prelievi, commissioni differite e finanziamento. Per una conversione conserva importo originale, cambio e valore nella valuta del conto. Il testo su profitto e movimento del prezzo scompone il risultato ordinario; qui si aggiunge una modifica documentata a un risultato già registrato.

Una registrazione negativa è sempre una nuova perdita?

No. La documentazione MT5 prevede Canceled buy e Canceled sell: il risultato dell'eseguito annullato viene azzerato e quello precedente stornato tramite un movimento di saldo separato. Non sommare automaticamente profitto del vecchio file, storico revisionato e nuovo movimento di cassa: conteresti lo stesso evento due volte. Il formato del software non determina la legittimità della decisione.

La riconciliazione della rettifica confronta saldo immediatamente precedente, saldo successivo e nuove registrazioni. La ricostruzione dell'intero periodo usa invece una sola versione internamente coerente dello storico. Se non sai se una riga sia stata sostituita o aggiunta, chiedi come collegare gli identificativi. Una prova utile unisce ciò che era confermato, ciò che è stato modificato e il movimento che rappresenta la differenza.

Quali domande inviare al fornitore

Richiedi conferma originale e aggiornata, eseguiti coinvolti, base contrattuale con versione, motivazione del prezzo ed elenco dei movimenti. Per confrontare quotazioni indica Bid oppure Ask, simbolo, istante e fuso. Il grafico di un altro fornitore può aiutare a formulare la domanda, ma non dimostra il prezzo disponibile per il tuo prodotto e volume; una candela può non mostrare lato e istante rilevanti.

Verifica separatamente lo stato corrente: posizione chiusa, ripristinata, ridotta o invertita; SL/TP ancora presenti e ordini pendenti collegati. Non presumere che un reclamo sospenda l'esposizione di mercato. Conserva lo stato osservato prima di ulteriori istruzioni, distinguendo la rettifica dalle operazioni volontarie successive.

Riassumi profitto originale, nuovo profitto, differenza, costi cambiati, valuta e saldo. Trasforma gli elementi sconosciuti in domande, non accuse. Chiedi quali rendiconti verranno sostituiti prima di valutare le statistiche della strategia. Se la risposta non risolve il caso, verifica procedura di reclamo e organismo o via legale competenti per la società: non esiste un termine mondiale unico.

Prima di aggiornare le statistiche

1. Conserva conferma precedente e nuova esportazione con tempi, fusi, valute e identificativi; separa copie pubbliche e originali privati.
2. Calcola entrambi i percorsi del saldo includendo ogni movimento intermedio. Distingui correttezza numerica e motivazione contrattuale.
3. Controlla posizioni e protezioni prima di altri ordini. Nel diario marca il caso come risolto o contestato e conserva entrambi i risultati.