Como comunicar um erro

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O que enviar

Escreva para [email protected] com o URL, a passagem concreta, a razão da possível incorreção e uma fonte pertinente. Indique país, entidade, produto e período quando relevantes. Aceitamos avisos sobre números, interpretação, atualidade, ligações, idioma e acessibilidade. Evite palavras-passe, documentos de identificação e extratos completos.

Verificação e resposta

A redação examina o âmbito e confronta as afirmações antes de alterar o conteúdo. Um aviso não demonstra, por si só, um erro; uma página acessível também não comprova a atualidade. Condições comerciais e interpretações jurídicas podem exigir verificações adicionais. Não garantimos resposta ou publicação num prazo fixo nem anunciamos médias não documentadas.

Registo da correção

Uma alteração da conclusão, modelo ou afirmação substantiva deve ter explicação e data no material afetado. Uma correção tipográfica é diferente de uma nova verificação de fontes. O histórico permite comparar versões; não prometemos entregar qualquer versão antiga sem examinar direitos e dados.

Não afirmamos que o histórico esteja vazio nem que toda a correção resulte de uma reclamação. As revisões editoriais e técnicas também podem detetar problemas. Os critérios editoriais explicam responsabilidades e datas. Pode também propor um tema; uma pergunta sobre uma transação pessoal não se transforma em aconselhamento individual.